東京都北区中里に新しく開業した東京駒込皮膚科クリニックは、地域では少なかったという皮膚科の受診先として、一般皮膚科・アレルギー科の対面診療を開始。
デジタル受付やオンライン問診などの情報技術(IT)と、今後活用を進める人工知能(AI)を組み合わせ、新しい診療体験の提供を目指している。
地域の人が「まず相談してみよう」と思える皮膚科
駒込駅周辺には、内科や小児科はあっても、日常的な肌トラブルを気軽に相談できる皮膚科は多くなかったそう。ニキビ、アトピー性皮膚炎、かぶれ、乾燥肌などで悩んでいても、「どこに相談すればいいかわからない」「仕事や学校の時間と合わない」といった声があったという。
一方で、インターネットや動画などでスキンケア情報を得やすくなった分、「何が自分に合うのか」「どこまで市販薬でよいのか」がかえって分かりにくくなりつつある。自己判断で強い成分の化粧品を使い、肌トラブルが長引くケースもあるだろう。
東京駒込皮膚科クリニックは、こうした「どこに相談すればいいか分からない」「情報が多すぎて迷う」といった不安を減らし、地域の人が「まず相談してみよう」と思える皮膚科を目指して開業した。同院は、小さな肌悩みでも、通いやすく、話しやすい場所でありたいと考えている。
若い世代の肌悩みにも目を向けた丁寧な心療
ニキビや敏感肌で悩む10〜20代の人は、学校や仕事との両立で受診のタイミングを取りにくいことがある。東京駒込皮膚科クリニックでは、こうした若い世代の肌悩みにも目を向け、刺激が少ない薬の選び方や、生活やスキンケアの工夫などを丁寧に説明する診療を心がけている。
また、「美容医療に興味はあるが、まずは保険診療で相談したい」「大げさな治療ではなく、肌にやさしい対策から始めたい」といったニーズにも段階を踏んだ提案ができるよう、保険診療を中心とした一般的な皮膚トラブル(ニキビ・湿疹・かぶれ・乾燥肌・虫さされ・やけどの一部など)や、アレルギーに関する皮膚症状を中心に診療を実施予定。治療方法やスキンケアの選び方については、患者と話し合いながら一緒に決めていくとしている。
同院では年齢を問わず、幅広い世代の方の診療を想定しているが、症状によってはより専門性の高い医療機関を紹介した方がよいと判断する場合も。その際は、紹介先の検討も含めて相談に乗ってもらえる。オンライン診療(ヒフメド)にも対応しているので、利用してみては。
AIを活用した診療支援の導入も
さらに東京駒込皮膚科クリニックでは、12月時点では準備段階も含むがAIなどの新しい技術を、診療の質の向上や待ち時間の短縮につなげていく考えだ。
まずは、受付・Web問診・保険証登録・クレジット決済までを一つで行えるシステム「デジスマ」を導入し、来院前の問診や会計のキャッシュレス化などを進めている。
電子カルテと診療報酬請求を一体で管理できるクラウドシステム「M3デジカル」も使い、カルテの記録や情報共有を効率化。これにより、紙の問診票への記入や、診察後の会計待ちの負担をできるだけ減らし、「短い時間でもしっかり相談できた」と感じていただける診療体験を目指していく。
今後は、画像診断の補助などAIを活用した診療支援の導入も検討していくとのことだ。
毎週水曜日は「デュピクセントの日」
そのほか、東京駒込皮膚科クリニックは、毎週水曜日を「デュピクセントの日」と設定。この日は、デュピクセント(アトピー性皮膚炎などの治療に用いる注射薬)を使った治療が集中的に行われる。
水曜日に設定されているのは、注射の間隔(2週間ごと・4週間ごとなど)を管理しやすくし、待ち時間を短くするため。初めての人も継続中の人も安心して治療を受けられるよう、専用スタッフが対応してくれる。希望の人は事前に予約を、診察内容や注射のスケジュールについて不安がある人は、気軽に相談してみては。
受診の流れ
受診方法や予約の開始時期、診療時間などの詳細は公式HPで順次公開。現時点で不明な点がある場合は、電話またはメールでの問い合わせを受け付けている。
来院後、受付で健康保険証(またはマイナンバーカードの保険証)を確認。同院では「デジスマ」を導入し、できるだけスムーズな受付を目指しているが、スマートフォンで事前に問診を入力しておくと院内での記入が少なくなる。会計は、現金に加えてクレジットカード決済も可能だ。
肌トラブルで悩みがある人は、さまざまな肌悩みに寄り添い、AIやITを取り入れた新しい診療を目指す東京駒込皮膚科クリニックで相談してみては。
■東京駒込皮膚科クリニック
住所：東京都北区中里2-2−6 KRM駒込ビル 5F
公式HP：https://komagome-skincilnic.com
(佐藤ゆり)
公式フェイスブックページ